Отдел технической поддержки пользователей
Гончаров Александр Юрьевич
Начальник
Контакты
Адрес
272312, Запорожская область, г. Мелитополь, проспект Богдана Хмельницкого, 18
Об отделе
Функции отдела:
- диспетчеризация заявок, поступающих по средствам телефона, электронной почты, портала технической поддержки от пользователей и подразделений университета: регистрация и отслеживание выполнения заявок; выполнение начальной диагностики неисправности; выполнение заявок и фиксация качества выполненных работ, снятие с контроля заявок и передача их в архив;
- выполнение работ по технической поддержке рабочих мест пользователей;
- выполнение работ технической поддержки пользователей ИС университета;
- информирование пользователей ПК и ИС университета о существующих и вновь вводимых в университете ИС и сервисах, плановых и аварийных работа;
- администрирование портала технической поддержки пользователей ПК и ИС университета;
- разработка регламентов и нормативной документации по использования ПК и ПО;
- участие в других работах и проектах связанных с модернизацией информационной инфраструктуры университета.
График работы
- Пн-Чт с 8:00 до 16:45
- Пт с 8:00 до 15:45
- Перерыв с 12:00 до 12:30
Сотрудники
Гончаров Александр Юрьевич
Начальник
Петровский Виталий Викторович
Специалист
Чепурной Максим Павлович
Специалист
